Metaverso: o futuro do marketing digital

O Marketing Digital precisa estar atento às tendências tecnológicas, especialmente em relação às mudanças na internet como conhecemos. E, nesse sentido, o metaverso já faz parte do radar de muitos profissionais.

Esse conceito ganhou destaque com a mudança do nome da holding “Facebook Inc.” para “Meta Inc.” Contudo, não existe um único metaverso, mas diferentes canais oferecidos por várias organizações — que podem variar em soluções e em características.

Ao entender os princípios por trás dos mundos virtuais, os profissionais podem implementar soluções criativas, auxiliando pessoas e organizações a aproveitarem as oportunidades desta nova internet. Conheça o Metamarketing, o futuro do Marketing Digital!

O que é o metaverso?

Metaverso é o mundo criado por computação em que as pessoas podem interagir a partir de suas representações virtuais (avatares). Assim, teriam uma nova experiência digital, mudando a forma de consumir conteúdo na internet.

Uma excelente descrição pode ser encontrada no Dicionário de Cambridge: a internet considerada como uma área imaginária sem limites na qual você pode conhecer pessoas em realidade virtual (= imagens e sons, produzidos por um computador, que parecem representar um lugar ou situação real).

Nesse sentido, a jornada do cliente deixa de estar relacionada à navegação por diferentes páginas. Haverá um espaço digital para explorar, em que se pretende uma continuidade do mundo físico.

Mundos virtuais em 3D

A criação da experiência hiper-realista do Metaverso acontece com a combinação de diferentes tecnologias. Inicialmente, chama a atenção a modelagem 3D e o uso dos óculos de realidade virtual, que oferecem a sensação de transporte para o mundo virtual. 

Non Fungible Tokens (NFT)

Ademais, um aspecto-chave é a blockchain. Com o sistema de autenticação usado nas criptomoedas, as empresas conseguem criar bens escassos. O que, além de moedas digitais, pode gerar os NFT’s.

Quando uma casa, roupa, música ou imagem digital é transformada em NFT, ela ganha um registro e torna-se um bem único. Consequentemente, as pessoas podem negociar essa propriedade a partir de seu valor econômico.

Internet das Coisas (IoT)

As tecnologias atuais, como sensores e controladores, também permitem a comunicação entre o metaverso e o mundo real. Isto é, o que acontece em um espaço físico pode influenciar o que acontece no digital, e vice-versa.

Um exemplo seria uma casa no metaverso associada a uma moradia automatizada na vida real. Assim, ações realizadas no meio digital poderiam repercutir no ambiente físico, como mover objetos, ligar a luz, abrir janelas, ativar o ar-condicionado ou observar a câmera de segurança.

O uso conjunto dessas ferramentas abre diversas possibilidades aos profissionais de Marketing e Comunicação. É possível criar estratégias para explorar essas inovações e vender tanto bens físicos como digitais.

Metamarketing: como o marketing pode aproveitar essas experiências?

O Marketing Digital já procura maneiras de aproveitar o hiper-realismo, imersão e interatividade característicos do metaverso. São diversas tecnologias combinadas, e os usos estão apenas no começo.

Ampliar a comunicação

Entre as vantagens, as empresas têm novos jeitos de se comunicar com o público. Em vez da navegação por páginas, como estamos acostumados nas redes sociais e sites, os consumidores podem consumir conteúdo em espaços digitais.

Atingir novos públicos 

Também é uma boa maneira de construir audiências para as marcas. Aliás, é natural que as gerações Y e Z, chamadas de nativos digitais, sejam as primeiras a experimentar as novas interações oferecidas nos mundos virtuais.

Gerar visibilidade 

O metaverso será, ainda, um excelente espaço para criatividade e inovação nas estratégias de marketing. Mesmo uma pequena empresa poderia fazer ações incríveis, como enviar um foguete para lua ou ter um estádio de futebol para fazer seus eventos. Assim, quase tudo o que for pensado por um equipe criativa pode ser executado.

Engajar clientes

As pessoas podem ter experiências diferenciadas, que aumentam o engajamento com a marca, trazendo novas possibilidades de conversão. Participar de eventos, conversar com vendedores reais, criar rotinas no mundo virtual, visitar pontos de venda e consumir produtos digitais são algumas dessas ferramentas. 

Como funciona a jornada do cliente no metaverso?

Um ponto interessante é que o Metamarketing terá de repensar a jornada do cliente. Ao assumirem seus avatares, muitos usuários buscam uma experiência multissensorial, e não apenas o consumo de conteúdo em texto, vídeo e áudio, que predominam na internet atual.

Ao mesmo tempo, as pessoas podem estar conectadas em diferentes níveis de imersão. Há aqueles que, de fato, vão utilizar óculos de realidade virtual, enquanto outros tantos podem simplesmente controlar os avatares pelo celular ou computador.

Em ambos os casos, a atração passa pela marca conquistar espaço no metaverso e entregar valor para que as pessoas tenham interesse em participar de suas iniciativas.  

Que empresas estão no metaverso?

Algumas empresas já deram os primeiros passos no metaverso, e as experiências foram bastante positivas. Nike, Gucci, Epic Games e Hyundai são exemplos.

A Nike, por exemplo, adquiriu a empresa RTFKT Studios para criar a sua fábrica de tênis digitais. O lançamento das primeiras coleções aconteceu no início de 2022, e os NFTs desses pares virtuais chegam a valer R$ 2,2 milhões.

Já Gucci, recentemente, abriu a própria boutique no metaverso, oferecendo customizações para os avatares. As alterações funcionam como personalizações das próprias NFTs desses avatares, aumentando o valor econômico para os proprietários dos personagens.

Por sua vez, a Epic Games, que é desenvolvedora do jogo eletrônico Fortnite, já realizou diversos eventos e shows online em sua plataforma. Recentemente, por exemplo, foi planejado um evento do Rock in Rio no mundo virtual, em uma ilha criada especialmente para receber a versão digital da cidade do Rock. 

Para o futuro, a Hyundai pretende levar a interação entre o mundo físico e digital para o próximo nível. Após adquirir a Boston Dynamics, fabricante de robôs humanoides, a ideia é que, a partir das ações realizadas no metaverso, os robôs sejam movimentados no ambiente real. 

Enfim**,** o metaverso é como uma página em branco para os profissionais de marketing e comunicação, que podem colocar toda sua criatividade em prática. É possível pensar em novas campanhas e estratégias, usando a imersão e a interatividade para vender produtos físicos e digitais. E quem dominar essas competências vai sair na frente.

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Atualizado em 18 de outubro de 2022