Share of Voice (SOV): o que é, como calcular e aumentar o seu?

Share of Voice (SOV) é a métrica que mede quanto espaço a sua marca ocupa nas conversas, nos anúncios e nos resultados de busca de um mercado em comparação com os concorrentes. Em outras palavras, ela mostra se a sua voz está sendo ouvida ou se está abafada pelo barulho dos outros.

Toda empresa disputa a atenção do mesmo público. O SOV coloca essa disputa em números: revela a participação da sua marca nas menções, nas impressões de anúncios e nos cliques da busca orgânica.

Neste artigo, a equipe da INGAGE explica o que é o Share of Voice, como calcular a métrica na prática, como ela se comporta em cada canal e quais estratégias usar para aumentar o seu SOV.

O que é Share of Voice (SOV)?

Share of Voice (SOV) é uma métrica de marketing que mede a presença e a popularidade de uma marca em relação à concorrência em determinado canal.

Por muito tempo, o SOV foi usado como uma forma de medir o sucesso apenas na mídia paga, incluindo publicidade impressa, rádio, TV e cobertura da imprensa. Mas, com o tempo, a base da métrica foi se ampliando, e isso mudou.

Hoje é possível calcular o Share of Voice em anúncios online, em palavras-chave da busca orgânica, em menções nas redes sociais, em marketplaces (como Amazon e Mercado Livre) e até nas respostas de assistentes de IA, como o Google AI Overviews e o ChatGPT.

A ideia é entender quanto da “voz” total do mercado uma empresa detém, ou seja, o quanto ela está sendo notada em comparação com outras marcas que também competem pela atenção dos consumidores naquele canal.

Uma marca que investe em tráfego pago no Google Ads e quer saber o quanto está sendo percebida pelos consumidores pode medir o Share of Voice para entender a proporção desse impacto.

Se a marca calcular um SOV de 30%, significa que 30% de toda a visibilidade daquele canal específico pertence a ela, enquanto os outros 70% pertencem aos concorrentes.

Esse percentual pode ser medido em impressões de anúncios, menções nas redes sociais, cliques na busca orgânica ou espaço em veículos de imprensa, dependendo do canal escolhido para o cálculo.

Como calcular o SOV?

O cálculo do Share of Voice pode parecer complicado à primeira vista, mas na prática é bem simples. Você divide o volume da sua marca pelo volume total do mercado no mesmo canal e multiplica por 100. A fórmula básica é:

SOV = (Menções da sua marca / Menções totais de todas as marcas) x 100

Vamos desmembrar o cálculo em três etapas:

1. conte o volume da sua marca no canal escolhido: menções, impressões de anúncios ou cliques, dependendo do que você quer medir;
2. conte o volume total do mercado no mesmo canal, somando a sua marca e os concorrentes monitorados;
3. divida o volume da sua marca pelo total e multiplique por 100 para obter a porcentagem.

Cálculo do SOV em mídia digital

Para calcular o SOV em mídias digitais, é importante considerar diferentes tipos de menções e de exposição. Veja como fazer:

• Redes sociais: use ferramentas de social listening, como Brandwatch, Brand24 e Mention, para contar as menções da sua marca e dos concorrentes. Elas rastreiam hashtags e palavras-chave para medir a presença online;
• Blogs e imprensa online: o Google Alerts ajuda a monitorar menções da sua marca em sites e blogs relevantes. Compare as suas menções com as dos concorrentes;
• Mídia paga: aqui, o cálculo é feito com base na exposição dos anúncios. Em vez de contar menções, você avalia a parcela de impressões ou de cliques.

No caso da mídia paga, se o seu mercado somou 4 milhões de impressões de anúncios em determinado período e a sua marca respondeu por 1 milhão delas, o cálculo seria:

SOV = (1.000.000 / 4.000.000) x 100 = 25%

Isso significa que sua marca obteve 25% das impressões totais de anúncios do setor no período.

SOV em mídia paga, busca orgânica e redes sociais: qual a diferença?

Na prática, o Share of Voice não é uma métrica única: cada canal tem uma fonte de dados e uma lógica de leitura diferentes. Na mídia paga, o SOV é quase sinônimo de parcela de impressões (impression share): o Google Ads mostra, no relatório de informações do leilão, a proporção de leilões em que seus anúncios apareceram em comparação com outros anunciantes. É o retrato mais imediato da métrica, porque reage em dias a mudanças de verba e de lance.

Na busca orgânica, o SOV mede a fatia de cliques ou de tráfego estimado que a sua marca captura em um conjunto de palavras-chave monitoradas. Como posição e volume de busca entram no cálculo, ele é um termômetro melhor do que o ranking isolado: estar em primeiro em termos irrelevantes vale menos do que dividir a primeira página em termos de alto volume. É um SOV que muda devagar, puxado por SEO e produção de conteúdo, mas que se sustenta sem investimento contínuo em anúncios.

Já nas redes sociais, o SOV é feito de menções e engajamento, e carrega uma camada que os outros canais não têm: o sentimento. Uma marca pode dominar as conversas por motivos ruins, então o percentual precisa ser lido junto com a análise de sentimento das ferramentas de social listening. O quadro abaixo resume as diferenças:

Canal	O que entra no cálculo	Onde medir
Mídia paga	Parcela de impressões nos leilões de anúncios	Google Ads (informações do leilão)
Busca orgânica	Cliques ou tráfego estimado nas palavras-chave monitoradas	Semrush (Position Tracking), Ahrefs (Rank Tracker)
Redes sociais	Menções e engajamento em relação aos concorrentes	Brandwatch, Brand24, Mention
Busca com IA	Menções e citações da marca nas respostas de assistentes de IA	Ahrefs (Brand Radar)

O ideal é acompanhar o SOV nos canais em que a disputa pelo seu público realmente acontece, e não em todos ao mesmo tempo.

Cálculo do SOV em mídia tradicional

Para a mídia tradicional, como TV, rádio e mídia impressa, o cálculo é um pouco diferente, mas o conceito permanece o mesmo.

• TV e rádio: conte o número de vezes que sua marca aparece em comerciais ou programas e compare com o total de aparições do setor;
• Mídia impressa: use serviços de clipping de mídia para rastrear quantas vezes sua marca é mencionada em jornais e revistas, comparando com as menções das marcas concorrentes.

Considere o exemplo: o setor somou 60 inserções em comerciais de TV em um mês, e a sua marca respondeu por 15 delas. O cálculo ficaria assim:

SOV = (15 / 60) x 100 = 25%

Nesse exemplo, o resultado indica que a marca tem uma participação de 25% das inserções na mídia televisiva.

Por que o Share of Voice é importante para as empresas?

Na era do marketing digital, em que atenção é a moeda, o Share of Voice é um conceito indispensável para entender e dominar um setor. Mas quais são os ganhos que a sua marca tem ao acompanhar essa métrica? É o que veremos a seguir.

Oportunidade de avaliar a eficácia do marketing

Toda vez que uma empresa investe em anúncios, faz posts nas redes sociais ou executa qualquer outra forma de divulgação, é importante saber se isso está surtindo efeito.

O SOV pode ser útil para isso, uma vez que mostra qual é o “barulho” que a sua marca está conseguindo fazer em determinado setor com as atuais estratégias de marketing digital.

Se o SOV aumenta após uma campanha de anúncios, significa que ela está atingindo o público e ganhando mais espaço. Se o SOV está baixo, pode ser um sinal de que as campanhas precisam de ajustes para aumentar o impacto.

Em suma, o SOV te dá um panorama bem claro de como está a performance das suas estratégias de marketing em termos de visibilidade e popularidade da marca.

Comparações da marca em relação aos concorrentes

Saber como a marca está posicionada em relação a outras empresas é mais do que uma questão de vaidade. Quanto maior for a visibilidade positiva da marca sobre os concorrentes, maior é a chance de ela atrair clientes e gerar vendas.

65% dos consumidores se sentem mais conectados a marcas que têm uma presença robusta nas redes sociais, diz pesquisa da Sprout Social. Ou seja, se sua marca não está ganhando a atenção que merece, pode estar perdendo terreno para concorrentes que fazem um trabalho mais eficaz de credibilidade e popularidade.

Pense no seguinte: você investe em posts regulares e bem planejados nas redes sociais, tentando manter sua marca relevante e engajada com as pessoas. Mas e se, ao analisar o Share of Voice, você perceber que a empresa não está acompanhando o ritmo? Isso é um sinal de alerta.

Significa que, apesar de todo o seu esforço, outras marcas podem estar sendo mais visíveis ou engajando mais o público. Como resultado, elas podem estar capturando mais leads e, consequentemente, mais clientes.

Se sua empresa não está ganhando a atenção desejada, é hora de reavaliar as estratégias. Talvez seus concorrentes estejam acertando em algum ponto que você ainda não explora ou pode melhorar.

Dados para ajustar estratégias de marketing

Deu uma olhada no SOV e percebeu que sua marca não está ocupando tanto espaço quanto deveria? O próximo passo é usar essa informação para ajustar suas estratégias e garantir que a marca ganhe mais visibilidade junto ao público.

O cálculo do SOV revela quais canais de comunicação estão funcionando melhor e quais estão deixando a desejar. Se você perceber, por exemplo, que o SOV está alto em mídia paga, mas baixo no tráfego orgânico, sua estratégia de SEO precisa de uma revisão.

Talvez seja necessário investir mais na produção de conteúdo para melhorar o ranqueamento nos motores de busca ou aumentar a frequência e a qualidade das suas postagens orgânicas.

Caso o SOV mostre que sua marca está recebendo muita atenção, mas com feedback negativo, isso sugere que há aspectos da comunicação, do atendimento ao cliente ou até da qualidade do produto ou serviço que precisam ser melhorados.

Ou seja, o Share of Voice pode ser o ponto de partida para fazer sua marca participar das conversas que importam no mercado ou, mais do que isso, ocupar o centro das atenções.

Qual a diferença entre Share of Voice, Share of Market, Share of Mind e Share of Heart?

Agora, vamos entender as diferenças entre o Share of Voice e outras metodologias de medição de desempenho: Share of Market, Share of Mind e Share of Heart. Cada um desses “shares” tem um foco e revela algo único sobre a sua marca.

Share of Market

Share of Market (SOM) é sobre vendas, não sobre menções. Enquanto o SOV se preocupa com a quantidade de exposição e conversa, o SOM mede quanto da fatia do mercado você realmente captura em termos de vendas.

Então, mesmo que você tenha um alto SOV, se as vendas não estão correspondendo, seu SOM pode não ser tão bom. Você pode estar falando muito sobre sua marca, mas, se não converte essas conversas em vendas, o Share of Market fica baixo.

Share of Mind

Share of Mind foca na lembrança da marca, ou seja, o quanto sua marca está presente na mente dos consumidores quando eles pensam em um produto ou serviço. É sobre ser uma das primeiras marcas que vêm à cabeça, enquanto o SOV é mais sobre a quantidade de vezes que sua marca é mencionada.

Você pode ter um ótimo SOV, mas, se os consumidores não lembram da sua marca quando precisam de um produto ou serviço específico, seu Share of Mind pode não ser tão alto.

Share of Heart

Share of Heart é sobre a conexão emocional. Avalia o nível de lealdade e preferência emocional que os consumidores sentem pela sua marca. É mais profundo do que o SOV, que apenas mede a visibilidade e a quantidade de menções.

Mesmo com um SOV alto, se os consumidores não têm uma forte afinidade pela sua marca, seu Share of Heart será baixo. A ideia aqui é conquistar de verdade o coração dos consumidores, conceito muito ligado ao brand love, e não apenas fazer barulho.

Então, resumindo:

• Share of Voice é sobre quanto barulho sua marca faz em comparação com as outras;
• Share of Market é sobre quanta fatia do mercado de vendas você controla;
• Share of Mind é sobre quanto você está na cabeça das pessoas;
• Share of Heart é sobre quanto as pessoas amam e são leais à sua marca.

Cada uma dessas metodologias oferece uma visão diferente de sucesso e, juntas, elas formam um panorama completo do seu desempenho no mercado.

Quais as ferramentas para medir o Share of Voice?

A escolha da melhor ferramenta depende de qual canal você quer monitorar. Aqui estão algumas das opções mais usadas atualmente:

Semrush

Ferramenta conhecida por quem trabalha com marketing digital e SEO. No recurso Position Tracking, a Semrush calcula o share of voice orgânico: a fatia de tráfego estimado que o seu site captura no conjunto de palavras-chave monitoradas, comparada com a dos concorrentes.

Ahrefs

No Rank Tracker, o Ahrefs mostra o share of voice das suas palavras-chave em relação aos concorrentes. A plataforma também oferece o Brand Radar, que mede a visibilidade da marca nas respostas de assistentes de IA, como ChatGPT, Gemini, Perplexity e os resumos de IA do Google, um território cada vez mais relevante para o SOV.

Brandwatch

Para quem quer monitorar o que acontece nas redes sociais e em fóruns, o Brandwatch é uma escolha robusta, voltada a operações maiores. Ele rastreia menções e conversas sobre sua marca, mostrando o volume e o sentimento (se as pessoas estão falando bem ou mal).

Brand24 e Mention

Alternativas mais acessíveis de social listening. As duas ferramentas contam menções da sua marca e dos concorrentes em redes sociais, sites de notícias, blogs e podcasts, e trazem relatórios de share of voice prontos, com análise de sentimento e alcance.

Para a mídia paga, o próprio Google Ads cumpre esse papel: o relatório de informações do leilão mostra a sua parcela de impressões ao lado da de outros anunciantes que disputam os mesmos leilões.

Quais as estratégias para aumentar seu Share of Voice?

Quer aumentar o volume de menções à sua marca e garantir que ela chame a atenção das pessoas certas? Então foque em algumas estratégias que ampliam o SOV:

• defina métricas claras de acordo com o objetivo da marca e identifique os principais concorrentes que serão monitorados;
• aumente o orçamento e a frequência dos anúncios em mídia paga, priorizando os canais em que a sua parcela de impressões está baixa;
• produza posts de blog, vídeos e infográficos que atraem e engajam para ganhar espaço na busca orgânica e, cada vez mais, nas respostas de IA;
• invista em SEO e monitore as redes sociais para deixar seus conteúdos mais visíveis nos mecanismos de busca e nas conversas do seu setor;
• trabalhe com influenciadores e embaixadores da marca para ampliar sua mensagem e alcançar novos públicos.

Resumindo: para aumentar o Share of Voice, você precisa combinar campanhas de mídia bem calibradas, conteúdo que mereça ser citado e presença ativa nos canais em que seu público está. É sobre fazer sua marca ser vista, ouvida e, acima de tudo, lembrada.

Se você quer transformar o SOV em um plano concreto de mídia, conteúdo e SEO, fale com um especialista da INGAGE. E, para receber análises de marketing digital toda semana, assine a nossa newsletter e acompanhe as Cápsulas Digitais.

Atualizado em 17 de agosto de 2026