Jogo dos 7 erros: o que pode comprometer os resultados do seu marketing digital?

Marketing Digital já não é mais um assunto novo. É uma estratégia já conhecida e amplamente aplicada em grandes empresas ao redor do mundo e algumas delas já até se tornaram cases de sucesso para os profissionas da área.

Assim como sucessos, o Marketing Digital também já coleciona os seus fracassos. A estratégia já conta com uma lista de erros clássicos que são cometidos diariamente por profissionais de marketing ou empreendedores. Erros que você, seja um profissional ou dono de uma marca, não pode mais cometer.
É sobre isso que vamos falar agora. A lista a seguir são de 7 erros clássicos do Marketing Digital para você evitar imediatamente! Caso contrário você pode comprometer a sua imagem, desgastar seu público e comprometer seus resultados.

1) Falta de planejamento

Este é o maior erro que uma empresa ou profissional de comunicação pode cometer em qualquer área do marketing. No caso do marketing digital, a falta de planejamento se agrava pois pode levar a uma falha imediata nos resultados. É essencial que você não se esqueça que tudo na internet é ao vivo: sua campanha online, sua produção de conteúdo e seus erros. Você age hoje e rapidamente sua ação pode gerar lucros ou perdas.

Planejamento é justamente uma ação preventiva. É um plano traçado que te ajuda não só a planejar ações de acordo com metas, tempos e investimentos, mas a prever possíveis falhas e diminuir erros. Outra característica importante do planejamento é a integração. Com um plano bem traçado em mãos fica mais fácil ter coerência em todas as suas ações e traçar uma estratégia na qual todos os caminhos levam para um mesmo objetivo.

2) Expectativas inalcançáveis

Listar objetivos é essencial para motivar ações, seja de empresas ou de pessoas. Mas quando você traça objetivos muito fora da realidade, você está alimentado frustrações sem nem mesmo começar a trabalhar. O ideal é apontar objetivos razoáveis, que levem em consideração o tamanho da sua empresa, o alcance atual da sua marca, sua equipe e, principalmente, o investimento que você pode realizar.

Se você tiver o investimento, mas não tiver a equipe e o tempo para dedicar ao seu marketing digital, você não vai alcançar meio milhão de likes, por exemplo. O mesmo acontece se você tem uma boa equipe, mas não tem um investimento alto. É preciso traçar objetivos que se encaixem no tamanho da sua marca ou empresa e no quanto você pode pagar.

Outro exemplo é em relação ao SEO. Esta estratégia requer um investimento alto de tempo em produção de conteúdo e expertise, mas os resultados só vêm a longo prazo. Portanto, traçar uma melhoria de SEO em dois meses é um objetivo inalcançável. Ser realista deixa você mais perto do sucesso. Nunca se esqueça disso!

3) Ignorar os dados

Uma das maiores revoluções do marketing digital no mundo da comunicação foi a possibilidade de mensurar resultados em tempo real. Já se foi a época que era preciso meses de pesquisa posterior a uma campanha na televisão para entender o que realmente funciona para seu público. Hoje você pode descobrir, com 1 clique e em menos de 1 segundo, qual conteúdo tem mais aceitação diante do seu público e até qual foi exatamente o seu retorno de investimento naquele dia, ou seja, quanto cada negócio fechado custou para você.

Outro grande erro das empresas dentro do marketing digital é ignorar isso. Se sua empresa não está de olho nos dados coletados durante seus esforços digitais de comunicação, então você vai estar atirando no escuro e muito provavelmente queimando dinheiro. Quanto mais você ficar de olho no caminho que seu investimento faz, mais você vai poder investir melhor e de uma maneira mais assertiva.

4) Estratégia mal apresentada

Este é um erro muito comum entre os profissionais de comunicação. Além do desafio de desenvolver uma boa estratégia de marketing digital, eles precisam apresentar e vender esta estratégia para os seus superiores ou clientes. Nesta hora são poucos os profissionais que realmente se engajam na apresentação e entrega da proposta.

Se você é um profissional e apenas desenvolve um plano e entrega na mesa do seu superior, é muito provável que sua proposta sequer foi lida. Dedique um tempo para apresentar sua estratégia para mais pessoas antes de mostrá-la ao seu chefe. Esteja aberto às críticas, pois elas vão te preparar para a fogueira que é vender uma estratégia para seus superiores. Invista também em uma forma de apresentação adequada ao tempo e às expectativas da equipe. Tudo isso vai aumentar suas chances de seguir em frente.

5) Escolher os canais errados

Na hora de traçar uma estratégia de marketing digital, muitos profissionais pensam que o ideal é usar todas as redes sociais e ter um blog, por exemplo. No entanto, cada marca tem um perfil de público diferente e cada público gosta mais ou menos de um canal do que outro.

O ideal é você conhecer melhor seu público para só então definir quais canais investir. Uma ferramenta que ajuda muito neste momento são as personas. É uma metodologia que você usa para criar alguns perfis de pessoas que poderiam ser seu público na internet. Esta ferramenta aqui pode ajudar você neste tarefa. Com estes perfis traçados, fica mais fácil definir quais os canais certos para sua estratégia.

6) Vender na hora errada

Na estratégia de marketing de conteúdo há um comportamento de compra para cada perfil de público. Este comportamento caminha pelo funil de vendas que, como o nome diz, afunila o seu público na internet. Primeiro ele chega ao funil em grande quantidade (lead) atraído pelo seu conteúdo, e aos poucos vai aprofundando no relacionamento com sua marca até efetuar a compra.

Cada público tem um momento no qual ele está mais inclinado em fechar negócio. Você precisa saber exatamente qual é este momento certo. Caso contrário você vai insistir numa venda em uma hora errada e fazer com que seu público te ache invasivo demais, abandonando você. Este é um dos erros mais comuns do marketing digital.

Uma ferramenta que ajuda você a definir cada momento do comportamento de compra do seu público e descobrir qual é a hora certa de oferecer seu produto ou serviço é a jornada do cliente.

7) Errar a mão no conteúdo

Existe um equilíbrio que você precisa buscar na hora de produzir conteúdo para a sua marca. Ele fica entre a quantidade e a qualidade. O erro mais comuns das marcas, neste momento do marketing de conteúdo, é ir aos extremos: produzir conteúdo de alta qualidade 1 vez por mês ou encher a timeline do seu público com diversos conteúdos, na maioria das vezes sem foco e sem relevância.

O ideal é não é ter só qualidade ou quantidade, é ter relevância e ser constante. Você pode postar de tudo na sua página, inclusive conteúdo que não foi produzido por você, desde que seja verdadeiramente relevante para seu público. E você não pode deixar de produzir conteúdo de qualidade com uma certa constância. O internauta perde o interesse em marcas que ficam muito tempo sem interagir ou que não produzem conteúdo próprio.

Jogo dos sete erros

Se você entrar nesse jogo, você vai colocar em risco todo seu investimento e gerar resultados pobres para a sua estratégia de marketing digital. Recomendo que você use esta lista para um outro jogo: coloque cada item ao lado da tela de suas redes sociais, blogs e outras estratégias de marketing digital da sua empresa. Depois, procure se há algum destes erros nela e conserte imediatamente. Isso vai ajudar você a não ter prejuízos, tanto financeiros quanto de imagem.

Este artigo foi escrito por Renato Mesquita, analista de marketing da Rock Content. Empresa líder e especialista em Marketing de Conteúdo no Brasil. Para acompanhar mais de seu trabalho, não deixe de acessar o marketingdeconteudo.com.

Atualizado em 11 de agosto de 2022